POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Factoryplay, com sede em Portugal. Para qualquer questão relacionada com dados pessoais pode contactar-nos através do email [email protected].

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para responder aos seus pedidos:

• Pedido de orçamento: nome, empresa, email, telefone, localidade, produto/modelo de interesse, dimensões, quantidade, data de entrega pretendida, notas e eventuais ficheiros de artes finais (PDF, JPG, PNG, SVG, AI).
• Contacto direto: nome, email e conteúdo da mensagem.
• Dados técnicos: o seu navegador transmite informação técnica habitual (endereço IP, user-agent) ao nosso servidor para servir o site; estes dados não são guardados persistentemente para fins de seguimento.

• Resposta a pedidos de orçamento e contacto — base legal: diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Execução do contrato caso avancemos para fornecimento — al. b) do mesmo artigo.
• Cumprimento de obrigações legais (faturação, fiscalidade) — al. c).
• Gestão interna e melhoria do serviço — interesse legítimo (al. f)), com avaliação de proporcionalidade.

Os seus dados são tratados por nós e podem ser comunicados a fornecedores que nos prestam serviços de infraestrutura, sob contrato e com obrigação de confidencialidade:

• Postmark (ActiveCampaign LLC) — envio transacional do email com o seu pedido. Pode envolver transferência para os EUA, com salvaguardas contratuais ao abrigo das Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia.
• Microsoft Azure (UE) — alojamento da base de dados e ficheiros anexos.
• Coolify / Hetzner Online (UE) — alojamento aplicacional.
• Cloudflare — CDN e proteção de tráfego.

Conservamos os dados durante o tempo necessário à finalidade para que foram recolhidos:

• Pedidos de orçamento não convertidos: até 24 meses, para permitir retoma.
• Clientes ativos: durante a relação contratual e prazos legais aplicáveis (10 anos para documentos contabilísticos).
• Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Enquanto titular dos dados tem o direito de:

• Aceder aos seus dados e obter cópia;
• Solicitar a retificação de dados incorretos;
• Solicitar o apagamento ("direito ao esquecimento") quando aplicável;
• Solicitar a limitação ou opor-se ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento, quando este seja a base legal, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos contacte-nos em [email protected]. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

Este site utiliza apenas armazenamento local técnico (localStorage) para guardar a sua preferência de tema (claro/escuro) e o estado da notificação de cookies. Esta informação fica exclusivamente no seu navegador e não é transmitida.

Utilizamos Plausible Analytics auto-alojada em plausible.outsmartis.dev para estatísticas de tráfego agregadas. O Plausible é uma alternativa europeia, respeitadora da privacidade, ao Google Analytics: não usa cookies, não recolhe dados pessoais e não cria perfis de utilizador. Toda a informação tratada é agregada e anonimizada (mais detalhes em plausible.io/data-policy).

Não utilizamos cookies publicitários, pixels de remarketing ou qualquer ferramenta de seguimento entre sites.

Podemos atualizar esta política sempre que necessário, refletindo alterações legais ou no funcionamento do serviço. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos consulta periódica.