POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Factoryplay, con sede en Portugal. Para cualquier cuestión relacionada con datos personales puedes contactarnos a través de [email protected].

Sólo recogemos los datos estrictamente necesarios para atender tus solicitudes:

• Solicitud de presupuesto: nombre, empresa, email, teléfono, localidad, producto/modelo de interés, dimensiones, cantidad, fecha de entrega prevista, notas y archivos de artes finales (PDF, JPG, PNG, SVG, AI).
• Contacto directo: nombre, email y contenido del mensaje.
• Datos técnicos: tu navegador transmite información técnica habitual (IP, user-agent) a nuestro servidor para servir el sitio; estos datos no se conservan para seguimiento.

• Respuesta a solicitudes de presupuesto y contacto — base legal: medidas precontractuales a petición del titular (art. 6.1.b del RGPD).
• Ejecución del contrato si avanzamos al suministro — art. 6.1.b.
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad) — art. 6.1.c.
• Gestión interna y mejora del servicio — interés legítimo (art. 6.1.f), con evaluación de proporcionalidad.

Tus datos son tratados por nosotros y pueden comunicarse a proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:

• Postmark (ActiveCampaign LLC) — envío transaccional del email con tu solicitud. Puede implicar transferencia a EE.UU. con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Microsoft Azure (UE) — alojamiento de base de datos y archivos adjuntos.
• Coolify / Hetzner Online (UE) — alojamiento aplicacional.
• Cloudflare — CDN y protección de tráfico.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

• Solicitudes no convertidas: hasta 24 meses, para permitir seguimiento.
• Clientes activos: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables (10 años para documentos contables).
• Tras esos plazos los datos son eliminados o anonimizados.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y obtener copia;
• Solicitar la rectificación de datos inexactos;
• Solicitar la supresión ("derecho al olvido") cuando proceda;
• Solicitar la limitación u oponerte al tratamiento;
• Solicitar la portabilidad de los datos;
• Retirar el consentimiento, cuando sea la base legal, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos escríbenos a [email protected]. También puedes presentar reclamación ante la CNPD — autoridad portuguesa de protección de datos (cnpd.pt) o tu autoridad local en la UE.

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No usamos cookies publicitarias, píxeles de remarketing ni ninguna herramienta de seguimiento entre sitios.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario, reflejando cambios legales o en el funcionamiento del servicio. La fecha de última actualización figura en la parte superior de esta página. Recomendamos consulta periódica.